Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 06/10/2026

Trang này giải thích cách thanh toán hoạt động trên taphoagoogle.com: các cổng hiện có, cách xử lý khi thanh toán gặp sự cố, và chính sách số dư Ví.

Mô hình thanh toán tại Tạp Hoá Google

Tạp Hoá Google bán sản phẩm số và sử dụng mô hình Ví trả trước: khách hàng nạp tiền vào Ví bằng một trong các cổng bên dưới, sau đó dùng số dư trong Ví để mua sản phẩm trên website. Việc mua sản phẩm không áp dụng thanh toán trực tiếp bằng thẻ/chuyển khoản cho từng đơn; toàn bộ đơn hàng được thanh toán bằng số dư Ví.

1. Chuyển khoản ngân hàng (VietQR)

Áp dụng khi nạp tiền vào Ví.
Hệ thống tạo mã QR theo chuẩn VietQR (NAPAS 247) kèm đúng số tiền và nội dung chuyển khoản riêng cho từng đơn nạp.
Quét mã bằng ứng dụng ngân hàng bất kỳ hỗ trợ VietQR, hoặc chuyển khoản thủ công đúng số tài khoản/nội dung hiển thị.
Đơn được xác nhận và cộng số dư trong vài phút sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch; trường hợp chưa tự động, cửa hàng xác nhận thủ công trong giờ làm việc.
Lưu ý: chuyển sai nội dung hoặc sai số tiền có thể khiến đơn không được đối soát tự động — vui lòng giữ lại biên lai chuyển khoản để đối chiếu khi cần.

2. Thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, American Express)

Xử lý qua cổng thanh toán quốc tế Airwallex, đạt chuẩn bảo mật PCI-DSS.
Thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, CVC) được nhập trực tiếp vào khung bảo mật của Airwallex và không đi qua hoặc lưu trữ trên máy chủ của Tạp Hoá Google.
Một số thẻ/ngân hàng phát hành có thể yêu cầu xác thực bổ sung (3D Secure/OTP) theo quy định của ngân hàng phát hành.
Số dư được cộng ngay sau khi giao dịch thẻ được Airwallex xác nhận thành công.

3. Google Pay / Apple Pay

Thanh toán nhanh bằng ví điện tử đã lưu sẵn thẻ trên thiết bị, cũng xử lý qua Airwallex.
Chỉ hiển thị trên trình duyệt/thiết bị đã bật và hỗ trợ Google Pay (Chrome, Android) hoặc Apple Pay (Safari, iPhone/iPad/Mac).
Áp dụng điều kiện bảo mật tương đương mục Thẻ quốc tế ở trên.

4. USDT (tiền điện tử)

Cổng USDT đang trong quá trình thiết lập, sẽ sớm được kích hoạt. Khi hoạt động, mục này sẽ nêu rõ mạng lưới chuyển USDT được hỗ trợ, địa chỉ ví nhận và tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm nạp.

5. Thanh toán bằng Ví (số dư nội bộ)

Sau khi nạp tiền thành công bằng một trong các cổng trên, số tiền được ghi nhận thành số dư Ví theo đúng số tiền thực nhận.
Mọi đơn hàng mua sản phẩm trên website được thanh toán bằng cách trừ trực tiếp vào số dư Ví.
Nếu số dư không đủ, hệ thống sẽ yêu cầu nạp thêm trước khi hoàn tất đơn hàng.

Số dư Ví không hoàn lại bằng tiền mặt. Khi nạp tiền vào Ví qua bất kỳ cổng nào ở trên, khách hàng chỉ nhận lại số dư trong Ví trên tài khoản taphoagoogle.com, dùng để mua sản phẩm trên website — không được rút lại thành tiền mặt, chuyển khoản ngược lại hay quy đổi sang hình thức khác, trừ trường hợp hệ thống xảy ra lỗi kỹ thuật khiến số dư bị ghi nhận sai, hoặc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Vui lòng cân nhắc kỹ số tiền cần nạp trước khi thực hiện giao dịch.

Xử lý khi thanh toán gặp sự cố

Đã chuyển khoản/thanh toán nhưng chưa thấy cộng số dư: giữ nguyên biên lai/mã giao dịch, liên hệ cửa hàng qua kênh ở trang Liên hệ kèm mã đơn hàng để được kiểm tra, xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Bị trừ tiền nhưng đơn báo lỗi: hệ thống đối soát với ngân hàng/Airwallex; nếu xác nhận giao dịch thành công mà số dư chưa được cộng, cửa hàng sẽ cộng bổ sung sau khi xác minh.
Nạp nhầm số tiền/sai nội dung: liên hệ cửa hàng kèm bằng chứng chuyển khoản để được hỗ trợ đối soát thủ công.

Bảo mật thanh toán

Tạp Hoá Google không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVC hay thông tin đăng nhập Internet Banking của khách hàng trên máy chủ của mình. Giao dịch thẻ quốc tế được xử lý trực tiếp bởi Airwallex (đối tác đạt chuẩn PCI-DSS); giao dịch chuyển khoản được đối soát qua dịch vụ thông báo biến động số dư ngân hàng, chỉ đọc dữ liệu giao dịch cần thiết để xác nhận đơn hàng.